¿A quien le reclamo un error en la factura de luz o gas?


Entre las nuevas dudas de los consumidores desde el nuevo mercado energético se encuentra la incertidumbre por el reclamo en un error de cualquiera de las facturas del servicio contratado. Esto ocurre porque al mediar las comercializadoras de electricidad o gas entre el usuario y al empresa de suministro, no saben si las quejas son para una u otra. Lo cierto es que en primer lugar hay que comunicarse por teléfono o por mail con la comercializadora y explicar o notificar el problema; y si el mismo no es solucionado, recién allí enviar por escrito la situación a la empresa de suministro del servicio. Entre los errores más comunes se encuentra el tipo de tarifa contratada o la equivocación en la información de deudas anteriores.